NOTRE ENTREPRISE

Noelse est une fintech engagée qui réinvente la banque de demain en plaçant l'éthique et la responsabilité au cœur de sa relation client.

En tant qu'établissement de paiement innovant, nous proposons des solutions complètes pour les particuliers et professionnels : comptes, cartes, services de paiement et d’encaissement conçus pour allier performance et transparence.

Rejoindre Noelse, c'est :

• Contribuer à un projet ambitieux : repenser le système bancaire avec une approche humaine et technologique.
• Évoluer dans un environnement dynamique où chaque collaborateur participe activement à notre croissance.
• Relever des défis stimulants au sein d'une équipe passionnée par l'innovation financière.
  
  Ensemble, construisons une banque plus juste, simple et connectée.

LE POSTE

Nous recherchons un(e) Knowledge Manager, en stage ou alternance, uniquement fin d'études et pour une durée pouvant aller de 4 à 12 mois.

Sous la responsabilité du Growth Marketer, vous serez le point de connexion essentiel entre nos différentes expertises. Votre mission ? Assurer que l'information circule de manière fluide et intelligente pour optimiser chaque étape du parcours client : de l'acquisition à la rétention.

Ce n'est pas un simple poste de gestion de contenu. C'est un rôle stratégique où vous devrez enquêter, documenter et synthétiser des connaissances complexes venant de tous les pôles (Produit, Tech, Finance, Compliance) pour les transformer en ressources claires pour nos clients et nos équipes. En d'autres termes, vous évoluerez dans un environnement où chaque membre participe activement à la croissance, en optimisant le parcours de nos clients B2C et B2B.

Vos missions

• Centraliser et enrichir la connaissance

Devenir le référent pour la documentation interne. Vous n'hésiterez pas à aller chercher l'information auprès des différentes équipes (développeurs, financiers, équipe produit...) pour la rendre accessible et actionnable.

• Optimiser l'expérience utilisateur

Créer et mettre à jour les contenus de notre base de connaissance (FAQ, guides, tutoriels) en vous basant sur les données et les retours clients pour réduire les frictions.

• Participer aux actions Growth Marketing

Contribuer à la rédaction des contenus qui nourrissent nos parcours clients (emails d'onboarding, scénarios CRM, notifications in-app) en collaboration avec le Growth Marketer (benchmarks, interview clients...)

PROFIL RECHERCHE

Nous cherchons avant tout une personnalité. Une personne qui a soif d'apprendre et qui n'a pas peur de creuser les sujets.

Vous êtes le candidat idéal si …

• Vous êtes étudiant(e) en fin de cursus (Bac+4/5) en école de commerce, communication, marketing, ou tout autre parcours pertinent qui a cultivé votre curiosité et votre rigueur.
• Vous êtes naturellement curieux(se) et aimez comprendre comment les choses fonctionnent, du code à la finance.
• Vous êtes structuré(e) et rigoureux(se) : vous savez organiser, synthétiser et clarifier des informations complexes.
• Vous êtes autonome et proactif(ve) : vous n'attendez pas qu'on vous donne l'information, vous allez la chercher et savez relancer les parties prenantes avec diplomatie.
• Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et une forte appétence pour la création de contenu utile.

Nous sommes votre employeur idéal si …

• Vous cherchez un stage à fort impact, où vos actions auront des résultats visibles sur l'expérience client et la croissance.
• Vous voulez un rôle transversal qui vous donnera une vision à 360° du fonctionnement d'une fintech.
• Vous êtes un "team player" convaincu et souhaitez rejoindre une équipe où la collaboration est la norme.
• L'idée de devenir un expert sur des sujets variés pour autonomiser les utilisateurs et les équipes vous motive profondément.

Notre processus de recrutement

1. Éventuellement, un appel téléphonique avec le Growth Marketer
   
2. Un entretien physique avec le Growth Marketer et possiblement le Talent Acquisition

Durée moyenne du processus : 1 semaine entre votre candidature et une offre